Einführung IT Governance in neues Outsourcing-Verhältnis

Zeitraum: 09.08 - 01.09
Firma: Großbank Hessen
Projekt: Einführung IT Governance in neues Outsourcing-Verhältnis
- Situation: Outsourcing Wechsel im VOIP Bereich
- Strategie, Policies-, Directives- Dokumenten Frame-Work, KPI-, KGI-, CSF-Reporting
- Initiierung eines Governance Tool-Set
- Setup einer Retained Organisation als Governance Organisation im Outsourcing
Know-How: ITIL, Calder-Moir, ISO 20000